育毛剤をネット通販で買う時は？注文前に確かめる表示と手順

当サイトの記事は、編集部が公的機関・各メーカーの公式サイトで公開されている情報を調べて独自に執筆しています。

注文ボタンの前に見る3つの場所

ネット通販の買い物は、画面を進めるほど「申し込み」に近づいていきます。最初の商品ページから最後の確認画面まで、見る場所を決めておくと迷いません。

Amazonや楽天、公式サイトのどこで買うかの違いは、育毛剤はAmazon・楽天・公式通販のどこで買う？で比べています。ここでは、どのお店で買う時にも使える「注文前の確かめ方」に話をしぼりますね。

商品ページで最初に見る表示

商品ページは写真や大きなキャッチコピーが目に入りやすいですよね。でも、実は大事なのは、ページの下の方に小さく書かれた表示なんです。

医薬部外品の育毛剤で表示できる効能は、育毛、薄毛、かゆみ、脱毛の予防、毛生促進、発毛促進、ふけ、病後・産後の脱毛、養毛という範囲です。化粧品のヘアトニックでは、頭皮や毛髪をすこやかに保つといった範囲になります。

どの区分の商品でも、髪が生えると約束できる物ではありません。広告に強い言い切りの言葉があっても、表示の欄の言葉で判断するのがおすすめです。

内容量と使用量から「1か月あたり」を出す

『値段が安い方を選べばいいんでしょ？』と思いがちですよね。ただ、内容量も1日の使用量も商品ごとに違うので、1本の値段だけでは比べられないんです。

比べる時は、内容量を1日の使用量で割って「1本が何日もつか」を出し、1か月あたりに直してみてください。送料や手数料がかかるお店では、それも足して考えましょう。

値段の比べ方をもっと知りたい方は、育毛剤の値段の決まり方も読んでみてください。

レビューや「愛用者の声」の欄はどう読む？

商品ページには、レビューや「使った人の声」が並んでいることもありますよね。読む時は、使った期間や使い方、そもそも同じ区分の商品の話かどうかを見ておくと、自分に当てはまるかが判断しやすくなります。

広告であることを隠して口コミのように見せる表示は、令和5年10月1日から景品表示法の不当表示になっています。「PR」「広告」の表示がある紹介文は、お店やメーカーが出している情報として読み分けてみてください。

レビューの星の数より、区分や使用上の注意の欄のほうが、自分に合うかを考える材料になりますよ。

売っている会社を確かめる

ネット通販では、店員さんの顔が見えません。だからこそ、どの会社が売っているのかを先に確かめておくことが大事なところです。

多くの通販サイトには、「特定商取引法に基づく表記」といった名前のページがあります。そこに、売っている会社の名前や連絡先が書かれていることが多いですよ。

モールの中のお店の場合は、出品しているお店ごとに情報のページがあります。同じ商品名でも、売っているお店が違えば、返品の条件や問い合わせ先も変わります。

メーカーが案内している販売先を確かめる

メーカーによっては、自社の商品は公式サイトで買うよう案内し、ショッピングモール等での転売に注意を呼びかけていることがあります。例えば、ニューモ 育毛剤を販売するファーマフーズの公式ショップでも、そうした案内が出ています。

公式外で見かけた商品が偽物だと決めつける必要はありません。ただ、届いた物の状態や問い合わせ先に不安がある時は、メーカーの窓口に相談できる買い方を選んでおくと安心ですよ。

偽物や転売品の見分け方は、ニューモの偽物・詐欺品の見分け方は？も参考にしてみてください。

返品・交換の条件で見ておく点

育毛剤のように肌につける物は、開けた後は返品できないとしているお店が少なくありません。『合わなかったら返せばいい』と思って注文すると、あとで困ってしまうことも。

返品の条件では、「未開封に限るか」「届いてから何日以内か」「送料はどちらが払うか」「連絡が先に必要か」の4つを見ておきましょう。お店によって決まりが違うので、同じ商品でも買う場所ごとに読み直すのがコツです。

返品の条件が見つからない時は、注文の前に問い合わせて聞いておくと安心ですよ。

最終確認画面で見る6つの項目

ここがネット通販でいちばん大事な場面です。注文ボタンを押す直前の画面を「最終確認画面」と呼び、特定商取引法で表示しなければならない項目が決まっています。

消費者庁の資料では、次の6つが挙げられています。

これらが表示されていなかったり、誤解させる表示だったりすると、特定商取引法の違反になります。誤解して申し込んだ時は、申し込みを取り消せる場合もあります。

消費者庁の説明では、SNSやチャット形式の通販サイトも最終確認画面の対象に含まれます。チャットの流れでそのまま申し込む形でも、条件の表示を探してみてください。

『でも、細かい字を全部読むのは大変…』と感じますよね。全部を覚えなくても大丈夫なので、上の表の右の列だけは声に出して確かめるつもりで見ておきましょう。

スマホで注文する時に見落としやすい所

スマホの小さな画面では、条件の一部が「詳細を見る」などのボタンの奥にたたまれていることがあります。表が横に長くて、右の方が画面の外に隠れていることも。

最終確認画面では、たたまれている所を開き、表は横にずらして端まで読んでおきましょう。文字が小さい時は、画面を拡大してからスクリーンショットを撮ると、あとで読み返しやすいですよ。

定期購入の条件を確かめる手順

育毛剤は毎日使う物なので、通販では定期コースが用意されていることが多いですよね。定期そのものが悪いわけではありませんが、条件を知らずに申し込むとトラブルになりやすいんです。

国民生活センターは、「定期縛りなし」というSNS広告を見て育毛剤を注文したら、2回目の商品が届いて代金を請求されたという相談事例を紹介しています。そのうえで、「定期縛りなし」という言葉が1回だけの購入を意味するわけではない、と注意しています。

国民生活センターは、申し込みの途中で別の商品やプランを見せて、意図しない定期購入に誘導する事例にも注意を呼びかけています。「今だけ」の言葉が出ても、いったん手を止めて条件を読み直しましょう。

定期コースの解約の進め方は、定期購入の解約方法は？でまとめています。

解約の連絡方法を先に試しておく

『解約の時に電話がつながらなかったらどうしよう』と心配な方もいますよね。そんな時は、注文の前に連絡方法を一度確かめておくと安心です。

電話なら受付の曜日と時間を、マイページから手続きできるお店なら、ログインして解約の画面がどこにあるかを見ておきましょう。連絡期限が「次回お届け日の何日前まで」と決まっているお店もあるので、日数もメモしておくと慌てずにすみます。

注文した後にしておくこと

注文が終わってほっとしても、もうひと手間かけておくと安心です。困った時に「何を申し込んだか」を自分で説明できるようにしておきましょう。

例えば、家の中でこんな会話になることもありますよね。

「次の荷物、いつ届くんだっけ」
「注文のメールに書いてあったはず。カレンダーにも書いておいたよ」

こうしておけば、うっかり次の回を受け取ってしまうことも減らせますよ。

届いた日に確かめたいこと

届いた商品は、使い始める前に外箱の表示を見ておきましょう。商品名、区分、販売元、使用期限や製造番号の表示など、注文した物と同じかを確かめておくと安心です。

外箱と説明書は、中身を使い切るまで捨てずにとっておいてください。肌に合わない時や問い合わせる時に、そのまま役に立ちます。

ネット通販で起こりやすい失敗と防ぎ方

ネット通販で育毛剤を買う時に起こりやすい失敗を、表にまとめておきます。自分がやりそうなものに印を付けておくと、次の買い物で思い出しやすいですよ。

困った時に一人で抱え込まないことも大切です。契約や解約のトラブルは、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。

家族の分をまとめて買う時は

家族も使うからと、まとめて注文する方もいるはずです。その場合は、使う人それぞれが使用上の注意に当てはまらないかを先に確かめておきましょう。

妊娠中・授乳中の方、持病がある方、薬を使っている方は、使う前に医師や薬剤師に相談しておくと安心です。注文する数は、全員が1本を何日で使うかを出してから決めると、使い切れずに余ってしまうことも防げます。

医薬品の発毛剤が候補に入った時は

ネット通販の検索結果には、育毛剤（医薬部外品）と並んで、医薬品の発毛剤が出てくることもあります。発毛剤は第1類医薬品として売られている物があり、買い方のルールが育毛剤とは違います。

発毛剤をネットで売る時の決まりや買う流れは、発毛剤のネット販売の仕組みは？で紹介しています。育毛剤という商品の成り立ちから知りたい時は、育毛剤とは何かの解説へどうぞ。

海外の医薬品を個人で取り寄せるサイトは、ふつうのネット通販とは別物です。厚生労働省も、海外から個人で取り寄せる医薬品は健康被害などのおそれがあるとして、注意をうながしています。

よくある質問

まとめ

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