QVCで育毛剤を買う前に？テレビ通販の注文の流れと確かめること

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育毛剤をQVCで買う前に、先に答え

QVCは、QVC Japan, Inc.が運営するテレビショッピングです。公式の案内では、番組は365日24時間放送されていて、テレビのほかインターネットやアプリでも見られます。

番組の説明は分かりやすい反面、テンポが早くて聞き逃しやすいですよね。だからこそ、注文の流れを先に知っておくと、焦らずに済むんです。

番組の見方や商品ページの読み方は、QVCジャパンで育毛剤を買う時の確かめ方で詳しく紹介しています。この記事では「注文の流れ」に絞って進めますね。

放送を見てから届くまで、注文の流れを時系列で

QVCで育毛剤を買う時の流れを、場面ごとに分けてみました。それぞれの場面でやることを決めておくと、勢いで決めてしまうのを防げます。

この中で、いちばん大事なのは「注文する前」です。番組の途中で慌てて注文せず、商品ページを一度読む時間をとりましょう。

注文する前に手元にそろえておくもの

番組を見ながら慌てて準備すると、大事な確認が抜けやすいですよね。注文する前に、次の物を手元にそろえておくと落ち着いて進められます。

お薬手帳は、使用上の注意に当てはまるかを確かめる時に役立ちます。迷った時は、注文前に薬局で一言聞いてみると安心ですよ。

電話・ウェブ・アプリ、どれで注文する？

QVCの注文方法は、電話、ウェブサイト、スマートフォンアプリの3つが案内されています。どれを使っても買えますが、育毛剤のように表示を読みたい物は、記録の残り方で選ぶのもおすすめです。

電話で注文する時は、聞いた内容をメモしながら話しましょう。電話の後にウェブサイトで注文履歴を見られるようにしておくと、内容をもう一度確かめられます。

注文した当日にできること

『勢いで注文しちゃったかも…』と思った時に頼りになるのが、当日の見直しです。QVCでは、注文当日の24時までは変更・キャンセルができると案内されています。ただし、一部の商品は除かれています。

マイアカウントのメニューには、注文履歴・配送状況の確認と、注文の変更・キャンセルの項目があります。ウェブで注文した時だけでなく、電話で注文した時も、ネットの利用登録をしておくと見返しやすくなりますよ。

ここが大事なところなんですが、当日を過ぎると、届いた後の返品の決まりに沿うことになります。迷いがある時は、当日のうちに見直しておきましょう。

当日に見直したい「本数」の考え方

育毛剤のセットは、本数が多いほど何か月も続ける前提になります。商品ページの容量と、使用方法に書かれた1日の量から、何か月分になるかを計算してみてください。

例えば「1日2回、1回〇mL」と書かれていれば、1日の量が分かります。容量をその量で割れば、1本がおよそ何日もつかが見えてきます。

初めて使う区分や、肌に合うか不安な育毛剤なら、少ない本数から始められる組み合わせがあるかも見ておくと安心です。

最後の確認画面で見ておきたいこと

ウェブやアプリで注文する時は、申し込みを確定する前の画面を落ち着いて読みましょう。特定商取引法では、通信販売の最終確認画面に分量や代金、支払いの時期、引き渡しの時期、申し込みの撤回や解除のことなどを表示するよう決められています。

『いつもの買い物と同じでしょう？』と思うかもしれません。ただ、セットや複数回のお届けになっていないかは、この画面で確かめるのがいちばん確実なんです。

画面のスクリーンショットを残しておくと、あとで注文内容を確かめたい時に役立ちます。定期の条件の読み方は、定期購入と解約の注意点で詳しく話しています。

育毛剤ならではの確かめること

QVCで紹介される頭皮用の商品には、医薬部外品の育毛剤もあれば、化粧品の頭皮用ローションもあります。番組で「頭皮ケア」と紹介されていても、区分が同じとは限らないんです。

厚生労働省の通知では、医薬部外品の育毛剤がうたえる効能の範囲として「育毛」「薄毛」「かゆみ」「脱毛の予防」「毛生促進」「発毛促進」「ふけ」「病後・産後の脱毛」「養毛」が挙がっています。

化粧品の頭皮用ローションは、頭皮や毛髪を健やかに保つなどの範囲までで、育毛はうたえません。同じように見える商品でも、表示できることが違う点は覚えておきましょう。区分の基本は、育毛剤と区分の基本にまとめています。

QVCで紹介されたことがある育毛剤の例

例えば、泡で出すタイプの薬用育毛剤「ふわり」は、2022年にQVCでデビューしたとナノエッグの公式ニュースで発表されています。その後のリニューアル品「ふわりEX」も、QVCに登場すると販売元が発表していました。

アルマードの公式サイトにも、薬用育毛剤のオーディ ヘアセラムのQVCでの放送情報が載っていたことがあります。放送される商品は時期によって入れ替わるので、見たい時は番組表で探してみましょう。

発毛剤（医薬品）と見分ける

名前が似ていても、育毛剤と発毛剤は別の区分の物です。ミノキシジルを配合した発毛剤は第1類医薬品で、販売の時に薬剤師が情報を提供することが法律で決められています。

テレビで見た商品が医薬品かどうか分からない時は、注文する前に商品ページの区分の表示を確かめましょう。発毛剤を考えている方は、購入の前に薬剤師や医師に相談してください。

届いた日にやること

商品が届いたら、すぐに使い始める前に、箱の表示と注文の内容を照らし合わせておきましょう。ここで確かめておくと、あとで困ることが減ります。

QVCの返品の決まりでは、試用の範囲を超えて使った化粧品などは返品・交換できない例に挙がっています。セット品の一部だけの返品もできない決まりです。

だからこそ、使い始める前に中身を確かめることが大切なんです。『とりあえず使ってみよう』の前に、説明書を一度読んでおきましょう。

頭皮に使う前の小さな準備

初めての育毛剤は、頭皮全体にたっぷり塗る前に、使用方法どおりの量から始めてみてください。頭皮に湿疹や傷がある時は、治ってから使うのが基本です。

妊娠中・授乳中の方や、持病があって薬を飲んでいる方は、使い始める前に医師や薬剤師に相談しておくと安心です。塗り方の基本は頭皮への塗り方の手順で確かめられます。

合わなかった時・返品したい時の動き方

使い始めてから頭皮に赤みやかゆみが出た時は、まず使うのをやめましょう。そのうえで、症状と返品の両方を分けて考えると、落ち着いて動けます。

返品の条件では、お客様都合の返送料はお客様の負担、商品不良はQVCの負担と案内されています。期限の日数などは時期で変わることがあるので、手続きの前に返品のページで確かめてください。

返品や解約で困った時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。困ったまま放っておかず、早めに電話してみましょう。

問い合わせる時に伝えること

QVCや製造販売元に問い合わせる時は、次の点を先にメモしておくと、話がスムーズに進みます。

頭皮のトラブルが続いている時は、問い合わせと並行して皮膚科も受診しましょう。受診の時は、商品の箱か成分表示の写真を持って行くと、何を使っていたかを伝えやすくなります。

家族がQVCで注文した時のサポート

親や祖父母がテレビを見て注文している、という方もいますよね。国民生活センターは、テレビショッピングを見て電話で注文した時に、勧められた別の商品や複数月分の商品で、定期購入の内容を理解しないまま契約していた事例を紹介しています。

『親が自分で選んだ物だから、口を出しにくい…』と感じるかもしれません。そんな時は、責めるような言い方ではなく、一緒に確かめる形で声をかけてみましょう。

例えば、こんなやり取りです。

「この育毛剤、何本届いたの？」「3本だったかな。テレビで説明していたのよ」「いいね。説明書を一緒に読んでみようか。飲んでいる薬のこともあるし」

持病がある方が使う時は、かかりつけの医師や薬剤師に、使ってよいかを一言聞いておくと安心です。

QVCで育毛剤を買う時に出てくる言葉

よくある質問

まとめ

テレビで見た育毛剤も、流れを知っておけば落ち着いて選べます。注文の前に、商品ページを一度ゆっくり読んでみてくださいね。

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