発毛剤の店頭販売はどんな流れ？第1類医薬品の陳列と説明の受け方

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発毛剤の店頭販売はどんな流れ？先に答え

店頭販売の流れを、店の中で起きることと、その理由に分けて表にしてみました。

『質問されるのは、何か疑われているから？』と心配になる方もいるはずです。でも実は、どのお客さんにも同じように確かめる決まりなんです。安心して答えてくださいね。

店頭販売のルールはどう決まっている？

発毛剤の店頭販売の流れは、医薬品医療機器等法と、それに基づく省令などで決まっています。ポイントを押さえておくと、店でのやりとりがぐっと分かりやすくなりますよ。

販売の記録は、第1類医薬品では作って保存することが義務とされていて、保存期間は2年です。購入者の連絡先を記録することは努力義務とされています。

『そこまで記録されるの？』と思うかもしれません。ただ、これは後から副作用などの問い合わせがあった時に、誰がどう説明したかをたどれるようにするための仕組みです。買う側にとっても、相談しやすくなる決まりなんです。

店頭販売とネット販売はどこが違う？

第1類医薬品は、ネットでも買えます。ただ、店頭とネットでは、説明の受け方が少し違うんです。

その場で表情や頭皮の様子を見ながら相談できるのは、店頭販売ならではの良さです。初めて使う時は店頭で、続けて買う時はネットも、という使い分けをする方もいますよ。

発毛剤そのものがどんな医薬品か、区分の表示の見分け方は発毛剤とは？店頭で見分ける表示で紹介しています。

第1類医薬品の陳列はどうなっている？

店頭で発毛剤が見つけにくいのは、陳列の決まりがあるからです。ここを知っておくと、棚の前で迷う時間が減りますよ。

医薬品医療機器等法では、医薬品を他の物と区別して陳列し、一般用医薬品は第1類・第2類・第3類の区分ごとに陳列することになっています。さらに施行規則では、第1類医薬品は「第一類医薬品陳列区画」の内部の陳列設備に陳列することとされています。

つまり、発毛剤は「お客さんが自分で手に取ってレジに持って行く」形にならないよう工夫されていることが多いんです。

売り場の探し方や、薬剤師がいる時間の確かめ方は発毛剤の売ってる場所で詳しく紹介しています。

店頭販売の流れ：声をかけてから受け取るまで

では、実際に店頭で発毛剤を買う時は、どんな順番で進むのでしょうか。店によって細かい違いはありますが、大きな流れは次のとおりです。

全体の時間は、混み具合や質問の多さで変わります。時間に余裕を持って行くと、落ち着いて説明を聞けますよ。

最初の声かけは、こんな感じで十分です。

「すみません、発毛剤を買いたいのですが、薬剤師さんはいらっしゃいますか」

「はい、私が薬剤師です。どの商品をお考えですか。使われるのはご本人ですか」

ここで本人が使う物だと伝えると、そのまま確認の質問に進みます。

店頭販売でよくあるつまずき

薬剤師に聞かれること・伝えることの表

ここがこの記事のいちばんの中心です。厚生労働省の資料では、第1類医薬品の情報提供の時に確かめる事項として、次の項目が挙げられています。

全部を覚えておく必要はありません。ただ、「ほかに使っている物」と「治療中の病気」は、前もってメモにしておくとスムーズです。

というのも、発毛剤の添付文書の「相談すること」には、高血圧・低血圧の人、心臓又は腎臓に障害のある人、むくみのある人、高齢者（65歳以上）、甲状腺機能障害の診断を受けている人などが並んでいるからなんです。

『聞かれたことに正直に答えたら、売ってもらえないかも』と不安に思う方もいるかもしれません。でも、使えない条件に当てはまる人が使ってしまう方がずっと心配です。正直に答えて、その場で相談に乗ってもらう方が、結果的に自分を守ることにつながりますよ。

受け取る書面・説明で確かめること

確認が終わると、薬剤師から書面で説明を受けます。書面は紙に限らず、タブレットなどに表示して示す形でもよいとされています。

書面に載せる項目も、厚生労働省の資料で決められています。

説明を聞いていて分からない所があったら、その場で聞いてしまいましょう。例えば、こんな質問がしやすいですよ。

• 「育毛剤と一緒に使ってもいいですか」
• 「塗る時間は朝と夜のどちらがいいですか」
• 「どんな症状が出たら使うのをやめればいいですか」
• 「何か月くらい使って、どうなったら相談すればいいですか」

使う時の量と回数を守る理由は発毛剤を塗りすぎた時の対応、塗った後の過ごし方は発毛剤を塗った後の過ごし方で紹介しています。

「説明はいらない」と言ったらどうなる？

2回目以降の購入や、急いでいる時には、『説明はもう聞いたから』と言いたくなることもありますよね。

法律では、購入者から「説明を要しない」という意思の表明があった時は、第1類医薬品の書面での説明を省けることがあります。ただし、それは薬剤師が「その第1類医薬品が適正に使用される」と判断した場合に限られるんです。

厚生労働省の資料でも、この判断は薬剤師自らが行う必要があり、登録販売者や一般従事者が行うことはできないとされています。

続けて買う時でも、前回から変わったことがあれば自分から伝えておきましょう。新しく飲み始めた薬がある、健康診断で血圧のことを言われた、といった変化は、説明を受け直すきっかけになります。

店頭販売で買った後に困った時は

店頭販売のいいところは、買った後も相談しやすいことです。販売の時に、説明した薬剤師の氏名や店の名前・連絡先を伝えることになっているので、困った時の問い合わせ先がはっきりしています。

添付文書には、使用後に副作用の可能性がある症状が出た時や、6カ月間使っても改善が認められない時は、使用を中止し、説明書を持って医師又は薬剤師に相談するよう書かれています。箱や説明書は、使い終わるまで捨てずに取っておきましょう。

ドラッグストアで薬剤師と登録販売者のどちらに相談すればいいか迷う方はドラッグストアで育毛剤・発毛剤を買う時の相談の仕方、育毛剤との違いから確かめたい方は育毛剤とはどんな商品かも参考にしてみてください。

よくある質問

まとめ

店頭販売の流れを知っておくと、カウンターでのやりとりが「説明を受けて納得して買う時間」に変わります。気になることは遠慮せずに聞いて、安心して使い始めてくださいね。

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