育毛剤の「ナンバーワン」表示とは？1位をうたう広告の読み方と選び方

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育毛剤のナンバーワン表示はどう読む？先に答え

ナンバーワン表示は、通販の広告や商品ページ、店頭のポップなど、いろいろな場所で見かけます。どれも同じ「1位」に見えますが、何を数えたかによって意味はまったく違うんです。

『1位なら間違いないのでは？』と感じるのは自然なことです。消費者庁の意識調査でも、新しい商品を買う時にナンバーワン表示が購入の判断に影響すると答えた人は、約半数にのぼっています。

だからこそ、表示の中身を読めるようになっておくと、広告に振り回されずに済みますよ。育毛剤そのものについては育毛剤とはどんな商品かで解説しています。

ナンバーワン表示にはどんな種類がある？

ひとくちに1位といっても、根拠になっている数字や調査は表示ごとに違います。まずは、どんな種類があるのかを見ておきましょう。

消費者庁の調査では、集めた表示の中で「顧客満足度」のように満足したことを示す言葉が最も多かったとされています。売り上げのような客観的な数字ではなく、人の受け止め方を数えた表示が多いということですね。

「イメージ調査」ってどんな調査？

消費者庁の資料では、イメージ調査を「調査対象の商品や比べる商品のウェブサイトを見てもらい、その印象をもとに『満足度が高いと思うもの』などを選んでもらう調査」と説明しています。つまり、実際には使っていない人の印象を聞いている調査なんです。

例えばこんな場面です。「顧客満足度ナンバーワンって書いてあるから、使った人がみんな満足したんだね」「でも、注釈を見たらサイトを見た印象の調査だったよ」。言葉の受け取り方と調査の中身がずれていることがあるので、注釈まで読むのが大事ですよ。

「専門家の多くがすすめる」も同じ目で読む

1位という言葉のほかに、「医師の多くがすすめる」「利用者の多くが満足」のように、高い評価の割合を示す表示もあります。消費者庁の報告書は、こうした表示も1位表示と同じく調査対象に加えています。

報告書の意識調査では、医師がすすめるという表示を見た人の約半数が「医師の専門的な根拠や裏付けがある」と受け止めていました。表示を見る側がそう受け取りやすいからこそ、誰に、どんな質問をした結果なのかを確かめておきたいですね。

売り場のランキングの1位はいつの話？

「通販サイトのランキング1位」という表示は、ある売り場の、ある時点の順位であることが多いです。ランキングは集計の期間ごとに入れ替わるので、広告を見た時にはもう順位が変わっていることもあります。

注釈に「○年○月○日時点」のような書き方があれば、その日の一瞬の順位かもしれない、と受け止めておくと冷静に読めますよ。

消費者庁が示した「1位表示」の考え方

消費者庁は令和6年9月26日にナンバーワン表示についての実態調査報告書を公表し、景品表示法上の考え方を示しました。根拠が合理的でなく事実と違う1位表示は、実際より著しく優れていると誤解させる不当表示として問題になる、という内容です。

報告書では、合理的な根拠と認められるには、次の4つを満たす必要があるとしています。

1位をうたう以上、原則として主要な競合の商品を比べる相手に入れる必要があるとも書かれています。主要な商品が比べる相手に入っていない1位は、問題になる例として挙げられているんです。

イメージ調査であることを注記していても、「顧客満足度」という表示と調査の結果が合っていないことに変わりはない、とも書かれています。注釈があるから問題ない、とは限らないんですね。

注釈のどこを読めばいい？

ナンバーワン表示には、近くに小さな文字で注釈が付いていることが多いです。次の順番で読むと、表示の意味がつかみやすくなりますよ。

消費者庁は、表示の根拠を消費者が確かめられるようにすることが望ましいとして、調査方法の概要を表示物に書いたり、QRコードで確かめられるようにしたりする例を挙げています。注釈やリンクが用意されている時は、ひと手間かけて開いてみてください。

『そこまで読むのは面倒だな』と思う気持ちも分かります。でも、調査の時期と対象の2つを見るだけでも、表示の重みはかなり変わって見えますよ。

注釈が見つからない時は

注釈がどこにも見当たらない1位表示もあるかもしれません。そんな時は、その表示を選ぶ理由からいったん外して、区分や有効成分などの事実で比べてみるのがおすすめです。

気になる場合は、メーカーのお客様窓口に「この1位は何の調査ですか？」と聞いてみる方法もあります。

区分によって広告のルールはどう違う？

育毛剤まわりの商品には、医薬品・医薬部外品・化粧品という区分があります。広告のルールにも、区分による違いがあるんです。

医薬品等適正広告基準では、「最高のききめ」「世界一を誇る」のような最大級の表現が認められていません。売り上げの1位表示もその例に挙がっていますが、注記で一般の医薬部外品と化粧品は除くとされています。

ただし、景品表示法は区分に関係なくすべての商品に及びます。薬用育毛剤や化粧品のナンバーワン表示も、根拠が合理的でなければ不当表示になりうる、という点は同じなんです。

医薬品・医薬部外品・化粧品の違いを詳しく知りたい時は、育毛剤は医薬品・医薬部外品のどちら？を読んでみてください。

発毛剤のナンバーワン表示を見たら

発毛剤のナンバーワンという言葉で調べている方もいるかもしれませんね。ミノキシジルを配合した発毛剤は第1類医薬品で、育毛剤（医薬部外品）とは区分が違います。

医薬品の広告では、売り上げの1位のような最大級の表現は認められていません。もし発毛剤の販売ページなどで1位をうたう言葉を見かけたら、それが誰の発信なのか、メーカーの公式な情報なのかを確かめておきましょう。

その添付文書には、「本剤は誰にでも効果があるわけではありません」という一文もあります。順位の言葉ではなく、自分が使える条件に当てはまるかが先なんです。2つの区分の違いは、育毛剤と発毛剤の違いで詳しく見られます。

薬剤師に相談する時の伝え方

発毛剤が気になって薬剤師に相談する時は、広告の順位より、自分の状態を伝えるほうが役に立ちます。例えば「年齢と、抜け毛が気になり始めた時期、持病や飲んでいる薬」をメモにして持っていくと、話がスムーズに進みますよ。

「広告で1位と書いてあった物ですが、自分は使える条件に当てはまりますか？」と聞いてみるのもいいですね。使えないと言われた時は、育毛剤（医薬部外品）や皮膚科での相談など、別の道を一緒に考えてもらえます。

表示に頼らない選び方

ナンバーワン表示が気になる商品があっても、最後は自分の条件で選ぶのがいちばんです。次の採点表で、気になる商品を2〜3個比べてみましょう。

表に1位の欄がないのは、わざとなんです。順位の言葉は「何で比べた結果か」によって意味が変わるので、自分の比べ方の中には入れないほうが選びやすくなります。

点数を付けてみると、広告で目立っていた物と、自分の条件に合う物が違うと気づくこともあります。合計点が同じくらいの時は、使い心地や香りなど、毎日使って気になりそうな点を優先して決めてみてください。

育毛剤えらびでは順位を付けていません

この「育毛剤えらび」では、商品に順位や点数を付けて1位を決めることはしていません。区分や有効成分、使い方など、公式で確かめられる事実と、読者が自分で使える選び方の基準を中心にお伝えしています。

区分や成分から選ぶ考え方は、育毛剤の選び方にもまとめています。

1位の言葉にひかれて買う時の注意

広告の1位表示を見て、そのまま申し込みたくなることもありますよね。そんな時こそ、申し込みの画面で落ち着いて条件を確かめておきましょう。

最終確認画面には、分量・価格・支払時期・申込みの撤回や解除についての表示が特定商取引法で求められています。国民生活センターも、定期購入の条件を最終確認画面で確かめて画面を保存するよう呼びかけています。

使い始めたら、決めた期間はひとつの物を続けて、記録をつけながら判断してみてください。効果をどう判断するかは育毛剤は効果ある？も参考にしてください。

家族が1位の広告を見て買ってきた時は

家族が「1位って書いてあったから」と育毛剤を買ってきてくれることもありますよね。気持ちはうれしいけれど、自分に合うか分からない、と迷うかもしれません。

そんな時は、まず箱の区分と有効成分、使用上の注意を一緒に読んでみてください。「ありがとう。頭皮に合うか、腕の内側で少し試してから使ってみるね」と伝えれば、気持ちを受け取りつつ、自分の頭皮も守れます。

定期で申し込まれていた時は、次回のお届け予定日と止め方を早めに確かめておきましょう。

よくある質問

まとめ

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