信頼できる育毛剤のメーカーとは？販売元・製造販売元・問い合わせ窓口の確かめ方

当サイトの記事は、編集部が公的機関・各メーカーの公式サイトで公開されている情報を調べて独自に執筆しています。

信頼できる育毛剤のメーカーとは？先に答え

『大手なら安心、知らない会社なら不安』と感じるのは自然なことです。ただ、会社の名前だけで決めると、大事な情報を見落としてしまうこともあるんです。

この記事では、商品の中身が良いかどうかではなく、「何かあった時に頼れる会社か」を見る方法を紹介します。商品の区分や成分の話は、育毛剤とはどんな商品？特徴は？から読んでみてください。

知名度と信頼は分けて考える

テレビCMでよく見る会社でも、通販の申し込み先が別の販売店ということはあります。反対に、名前を知らない会社でも、会社の情報を丁寧に出しているところはあります。

『聞いたことがあるから大丈夫』と決める前に、この記事の4か所を一度だけ見てみてください。慣れれば、5分ほどで確かめられるようになりますよ。

会社を確かめる4つの場所

会社の情報は、1か所にまとまっているとは限りません。4つの場所を順番に見ると、取りこぼしが少なくなります。

育毛剤は、作る会社と売る会社が違うことがよくあります。箱の「製造販売元」と「販売元」の違いは育毛剤のメーカーはどう見る？で詳しく紹介しているので、ここでは通販サイトから先の見方に絞りますね。

医薬部外品の育毛剤には許可を持つ会社が関わる

医薬部外品を製造販売するには、医薬部外品製造販売業の許可が必要です。岡山県の案内では、原則として取り扱う品目ごとに製造販売の承認を取ると説明されています。

つまり、箱に「医薬部外品」と書かれた育毛剤には、許可を持つ製造販売元が書かれているはずなんです。名前が見当たらない時は、それだけで確かめる理由になります。

特定商取引法に基づく表記で見る所

通販で育毛剤を買うなら、いちばん大事なのがこのページです。サイトの一番下に「特定商取引法に基づく表記」や「特商法表記」というリンクがあることが多いですよ。

国民生活センターは、通販サイトの販売業者は名称・住所・電話番号を原則として記載しなければならないとして、「会社概要」「お問い合わせ」「特定商取引法に基づく表記」のページを確かめるよう呼びかけています。

例えば、ブランドのサイトなのに、表記の会社名がまったく別の名前だった場合。ブランドを持つ会社が販売を任せていることもあるので、それだけで悪いとは言えません。ただ、問い合わせ先がどちらの会社かは控えておきましょう。

表記の会社名で検索してみる

特商法の表記で会社名が分かったら、その名前で検索して、会社の公式サイトが出てくるかを見てみましょう。公式サイトの所在地と、表記の所在地が同じかどうかも大事な手がかりです。

名前で検索しても何も出てこない時や、住所がまったく別の場所の時は、申し込む前に電話で確かめるほうが安心です。ほんのひと手間ですが、後で困らないための確かな準備になります。

通販にはクーリング・オフがない

『届いてから合わなかったら返せばいい』と思っていませんか。国民生活センターは、通信販売にはクーリング・オフの制度がないと案内しています。

返品できるかどうかは、表記に書かれた返品の条件、つまり返品特約しだいです。自己都合の返品は受けていないと書いている販売店もあるので、申し込む前に読んでおくのが安心ですよ。

定期で申し込むなら最終確認画面も会社の顔

定期購入の申し込みでは、最後の確認画面に何が書かれているかも、会社の姿勢が出る所です。消費者庁は、分量、代金、支払の時期、引渡しの時期、解約の条件、申込期間の6つを最終確認画面に表示するよう事業者に求めています。

2回目以降の代金や解約の連絡先が、目立たない所に小さく書かれていないかを見てみてください。画面のスクリーンショットを残しておくと、後で話が違った時に役立ちます。

会社の公式サイトで見る所

特商法の表記を見たら、次は会社の公式サイトです。ここでは、会社が普段どんな情報を出しているかが分かります。

お知らせの欄は、意外と見落としがちな所です。販売を終えた商品や価格を変えた商品について、きちんと告知している会社は、買う側の目線を持っていると考えられます。

よくある質問のページの充実度も手がかり

公式サイトのよくある質問は、会社が買う人の疑問にどれだけ向き合っているかが表れる所です。使い方、使用上の注意、解約の方法など、困った時に知りたいことが載っているかを見てみましょう。

例えば、「頭皮に赤みが出たらどうすればいいですか」という質問に、使うのをやめて医師に相談するよう答えている会社は、安全の案内を大事にしていると読み取れます。

回収のお知らせを出しているのは悪い会社？

『回収のお知らせが出ていたから不安』と感じる方もいますよね。でも、回収は不具合や表示の誤りに気づいた会社が、自分から知らせて対応する仕組みでもあります。

厚生労働省は、医薬品や医薬部外品などの回収の概要を公開しています。お知らせの中身を読んで、自分の手元の物が対象かどうかを製造番号で確かめるのが大事です。

家族の代わりに確かめる時は

親や夫の育毛剤を、代わりに調べてあげる場面もありますよね。その時は、手元にある箱か容器の写真を送ってもらうと、製造販売元の名前と製造番号がすぐ分かります。

定期で申し込んでいる場合は、届いた明細や申し込みの確認メールに、販売業者の名前と連絡先が書かれていることが多いです。そこから公式サイトをたどると、取り違えずにすみます。

問い合わせ窓口を試してみよう

ここが一番、会社の姿勢が見える所です。気になる育毛剤があるなら、申し込む前に1つ質問してみるのもおすすめですよ。

聞く時は、こんな言い方で十分です。

「〇〇という育毛剤を検討しています。区分は医薬部外品でしょうか。定期で申し込んだ場合、解約はいつまでに、どの方法で連絡すればいいですか」

答えがはっきりしない時や、話をそらして申し込みをすすめられた時は、いったん持ち帰って考えましょう。質問にまっすぐ答えてくれるかどうかが、信頼できるメーカーかを見る大きな手がかりです。

答えを2社で比べると見えること

候補が2つある時は、同じ質問を両方の会社にしてみるのも1つの方法です。答えの早さや、説明の分かりやすさの違いがよく分かります。

例えば、解約の締め切りを聞いた時に、日付まではっきり答えてくれる会社と、「マイページをご覧ください」だけの会社があるかもしれません。どちらが自分にとって頼りやすいかを考えてみてください。

電話がつながりにくい時は

受付時間の始めや昼休み明けは、電話が混みやすいことがあります。急ぎでなければ、メールや問い合わせフォームで聞いて、答えを文字で残しておく方法もありますよ。

ただ、連絡方法が問い合わせフォームしかない場合は、少し慎重に考えたいところです。次の章で詳しく紹介します。

気をつけたいサインと相談先

ここまでの4か所を見て、次のようなことに気づいたら、申し込む前に立ち止まってみてください。

これらは、国民生活センターが偽サイトの見分け方として挙げているポイントにも重なります。偽サイトや詐欺の手口は、育毛剤の詐欺に注意するには？でまとめています。

困った時の相談先

申し込んだ後に「連絡がとれない」「条件が違う」と感じたら、消費者ホットライン「188」に電話してみてください。電話をかけると、最寄りの相談窓口を教えてもらえる仕組みです。

使っていて頭皮に赤みやかゆみが出た時は、使うのをやめて皮膚科で相談しましょう。その時、箱に書かれた製造販売元の名前と製造番号を控えておくと、話がスムーズです。

発毛剤（医薬品）を通販で見かけたら

ミノキシジルを配合した発毛剤は第1類医薬品で、薬局や店舗販売業の許可を持つ店が、薬剤師を通して売る決まりです。厚生労働省は、一般用医薬品を売る正規のサイトを「一般用医薬品の販売サイト一覧」で公開しています。

この記事では発毛剤をすすめていませんが、通販で見かけた時は、販売サイトの許可の表示を確かめてみてください。

買う場所別：どこまで確かめればいい？

『ドラッグストアで買う時も、ここまで調べるの？』と思いますよね。買う場所によって、見ておきたい所の重さは変わります。

店頭で買う場合は、売り場にいる専門家に聞けるのが強みです。「この育毛剤を作っている会社はどこですか」と聞けば、箱を一緒に見てもらえますよ。

フリマアプリで安く出ていたら

フリマアプリでは、個人が使いかけや開けた物を出品していることもあります。保管の状態や使用期限が分からないので、頭皮に使う物としては慎重に考えたいところです。

メーカーによっては、公式の販売先以外で買った物には交換や返品で対応できないと案内していることもあります。安さにひかれた時ほど、メーカーの公式の案内を一度見てみてください。

会社を確かめる時に出てくる言葉

会社の情報のページには、ふだん聞きなれない言葉も並んでいます。意味をまとめておきますね。

製造番号は、箱や容器の端に小さく印字されていることが多いです。回収のお知らせを見た時に手元の物と照らし合わせられるよう、箱を捨てる前に写真を撮っておくと安心ですよ。

よくある質問

まとめ

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